Zwroty i odstąpienie od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Klient, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Jest to ustawowy czas na poinformowanie sprzedawcy o chęci zwrotu zakupionego towaru.
Ważne: Z prawa do zwrotu wyłączone są zamówienia indywidualne wykonywane na specjalne zlecenie Klienta spoza standardowej oferty sklepu (np. zmiana koloru mebli, zmiana rodzajów uchwytów, produkt nieprefabrykowany).
Jak dokonać zwrotu towaru?
Aby skutecznie odstąpić od Umowy i zwrócić otrzymane produkty, prosimy o wykonanie poniższych kroków:
- Poinformuj nas o swojej decyzji drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro.mantes@gmail.com.
- W wiadomości podaj numer zamówienia lub adres, z którego zamówienie zostało złożone. Umożliwi nam to szybką weryfikację towaru i danych Klienta.
- Dane te muszą znaleźć się również na etykiecie paczki zwrotnej. Dzięki temu nasz magazyn będzie mógł sprawnie zidentyfikować przesyłkę.
Warunki zwrotu
- ✔ Termin: 14-dniowy termin na odstąpienie od umowy liczy się od dnia otrzymania zamówionego produktu.
- ✔ Stan produktu: Odesłany towar nie może nosić śladów eksploatacji. Musi zawierać wszystkie elementy i dokumentację (instrukcje, gwarancje) oraz oryginalne opakowanie produktu (wewnętrzne i zewnętrzne).
- ✔ Wyłączenia: Towar nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Klienta (na indywidualne zamówienie), nie podlega zwrotowi.
Wysyłka i zabezpieczenie towaru
Odsyłając towar, Klient jest zobowiązany dołączyć:
- Pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy (może być wysłane e-mailem).
- Wszelkie dokumenty dołączone do przesyłki.
- Dane osobowe wraz z numerem rachunku bankowego do zwrotu należności.
Uwaga: Klient jest zobowiązany do opakowania towaru w sposób zapewniający bezpieczny transport. Jeśli towar wróci do nas uszkodzony z powodu nienależytego zabezpieczenia, nie będziemy mogli rozliczyć zwrotu.
Adres do zwrotu (Magazyn)
FHU GREKON
Klonów 109
32-222 Racławice
e-mail: grekon.pl@gmail.com
telefon: 501312381
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
- Zwracamy płatności otrzymane od Klienta po pozytywnej weryfikacji stanu towaru.
- Koszt odesłania towaru do nas pokrywa Klient.
- Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni roboczych przelewem bankowym na wskazane konto.
- Ważne: Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
