Regulamin

I. Strony transakcji

Zamówienie w sklepie internetowym www.mantes.pl może złożyć każda osoba fizyczna, która ma skończone 18 lat i jest zameldowana na pobyt tymczasowy lub stały na terytorium Polski, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych oraz każda osoba prawna posiadająca siedzibę na terytorium Polski – zwana dalej Kupującym. Uprawnione są również osoby niebędące obywatelami Polski, pod warunkiem odbioru osobistego zamówionych produktów na terenie państwa polskiego.

Właścicielem domeny www.mantes.pl oraz sprzedawcą w sklepie internetowym www.mantes.pl jest

Mantes.pl Sylwia Menape - Moskal 

ul. Sezamkowej 1

83-010 Straszyn

NIP 9570731024

REGON 369103688 zwany dalej MANTES lub sklepem internetowym.

Numer konta bankowego: 62 1140 2004 0000 3002 7833 5606

Numer telefonu 501-266-971 (opłata jak za połączenie standardowe wg cennika właściwego operatora

II. Oferta sklepu internetowego

Sklep internetowy prowadzi sprzedaż za pośrednictwem sieci Internet i mieści się pod adresem: www.mantes.pl. Przedmiotem działalności sklepu internetowego jest sprzedaż nowych produktów do wyposażenia łazienek. Szczegółowy spis produktów wraz z podaniem cen jednostkowych znajduje się na stronie internetowej sklepu. Podane ceny są cenami brutto i zawierają podatek od towarów i usług według stawki określonej odrębnymi przepisami.

Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu www.mantes.pl nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, ale zaproszenie do składania ofert w rozumieniu art.71 k.c. Klient składa zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach sklepu.

Sklep mantes.pl przyjmuje również zamówienia na wykonanie produktów pod zamówienie specjalne. Produkty wyłącznie na zamówienie specjalne są zamawiane u producenta dopiero po przekazaniu przez Klienta zaliczki w wysokości 100% wartości produktu pod zamówienie specjalne powiększonej o uzgodniony koszt dostawy. Produktami specjalnymi nazywane są produkty nie będące w ciągłej ofercie sklepu internetowego, zamawiane u producentów na życzenie Klienta lub wytwarzane wg jego specyfikacji. Termin realizacji zamówienia specjalnego uzgadniany jest każdorazowo z Klientem przed przyjęciem go do realizacji.

Wszystkie towary dostępne w sklepie www.mantes.pl są fabrycznie nowe i objęte gwarancją producenta lub dystrybutora na warunkach zawartych w kartach gwarancyjnych, a podane specyfikacje pochodzą z materiałów przez nich publikowanych.

Wszystkie towary pochodzą od polskich dystrybutorów danej marki oraz są oryginalnie opakowane przez producenta.

Dowodem zakupu w sklepie www.mantes.pl jest rachunek uproszczony lub faktura VAT, która może być wystawiona na firmę lub na osobę fizyczną – w zależności od tego jakie dane zostały wpisane przy składaniu zamówienia.

III. Zamówienia

Zamówienia w www.mantes.pl składać można 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu korzystając z witryny internetowej lub poczty elektronicznej. W dni powszednie w godzinach pracy sklepu pn-pt 8.00-17.00 możliwe jest również telefoniczne składanie zamówień.

Do złożenia zamówienia niezbędne jest posiadanie własnego konta poczty elektronicznej oraz telefonu kontaktowego.

W celu złożenia zamówienia Kupujący powinien wejść na adres internetowy sklepu www.mantes.pl i podejmować kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane na stronie komunikaty i dostępne na niej informacje. Wybór zamawianych towarów następuje poprzez dodanie ich do koszyka zakupowego

Wysłanie przez klienta zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia z www.mantes.pl umowy sprzedaży zgodnie z treścią regulaminu

Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez www.mantes.pl, dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży towaru pomiędzy Kupującym a sklepem internetowym.

Okres ważności zamówienia wynosi 7 dni kalendarzowych od dnia jego złożenia, w przypadku braku potwierdzenia zamówienia przez Kupującego zamówienie zostaje automatycznie anulowane.

W przypadku braku możliwości kontaktu z Kupującym ze względu na błędny numer telefonu lub nieprawidłowy adres e-mail zamówienie zostanie anulowane w ciągu 7 dni kalendarzowych od daty wpływu.

Zamówienia złożone do godziny 10.00 realizowane są w dniu złożenia oraz potwierdzenia zamówienia. Zamówienia złożone po godzinie 10.00 zrealizowane będą następnego dnia roboczego. Zamówienia złożone w soboty, niedziele oraz święta realizowane będą od pierwszego dnia roboczego.

W przypadku towarów, których nie ma na magazynie lub są na specjalne zamówienie termin realizacji jest uzależniony od dostępności towaru u producenta Sprzedający zastrzega sobie prawo do indywidualnego ustalenia z Kupującym terminu dostawy, zmiany lub anulowania zamówienia.

Sklep www.mantes.pl zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian. Zmiana warunków realizacji zamówienia nie może nastąpić po jego przyjęciu do realizacji przez sklep www.mantes.pl.pl. Do każdego zamówienia doliczane są koszty przesyłki, ich ostateczna wysokość podana zostaje przy potwierdzeniu zamówienia przez sklep.

IV. Formy płatności

Sklep www.mantes.pl oferuje swoim klientom możliwość dowolnego wyboru formy płatności w zależności od własnych preferencji oraz od wybranego sposobu dostawy/odbioru zamówionego towaru:

a: Przelew bankowy - przelew należności na konto bankowe sklepu internetowego.

b: Pobranie (Kurier) - płatność gotówką przy odbiorze przesyłki. 

c: Przelewy 24 - przelew za pośrednictwem szybkich płatności on line.

W przypadku wybrania przelewu bankowego jako sposobu płatności towar zostaje wysłany bądź wydany z chwilą wpłynięcia na konto sklepu www.mantes.pl płatności wraz z kosztami wysyłki.

V. Dostawa i odbiór towaru

Dostawa produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Dostawa odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej, a w wybranych miastach dostawa może być realizowana dodatkowo przez niezależnego przewoźnika lub transportem własnym sklepu.

Czas dostawy potwierdzonego zamówienia wynosi do 5 dni roboczych od momentu nadania przesyłki, przy czym sklep internetowy dokłada wszelkich starań aby dostawa zamówionych produktów odbyła się nie później niż w ciągu 48 godzin od nadania przesyłki.

W dniu nadania zamówienia Kupujący jest o tym informowany przy pomocy wiadomości na podany wcześniej adres e-mail.

Wszystkie przesyłki wysyłane do Kupującego firmą kurierską są odpowiednio zapakowane i ubezpieczone!

Dostawy realizowane są przez firmę kurierską od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-16.00., późniejsze godziny doręczenia należy uzgadniać indywidualnie. 

Klient jest zobowiązany do zapewnienia dojazdu do posesji.

Nie zastrzegamy godziny doręczenia towaru.

Nie dostarczamy towaru w niedziele i święta.

Jeżeli kurier nie zastanie nikogo pod wskazanym adresem dostawy powinien zostawić awizo.

Firma kurierska będzie ponawiać próbę dostawy przez 1 kolejny dzień roboczy od daty pozostawienia awizo.

Na liście przewozowym oprócz adresu jest wpisany numer telefonu kontaktowego podany przy składaniu zamówienia co pozwala kurierowi na ewentualny kontakt przed próbą doręczenia paczki. Kurier nie ma obowiązku kontaktu telefonicznego przy pierwszej próbie doręczenia przesyłki.

Kurier nie ma obowiązku wnoszenia paczek powyżej 30 kg dlatego przy cięższych przesyłkach Kupujący musi być przygotowany na ich samodzielne wniesienie.

W chwili odbioru przesyłki kupujący zobowiązany jest sprawdzić stan towaru w obecności kuriera.

 

W przypadku stwierdzenia przez kupującego uszkodzenia towaru lub opakowania, kupujący zobowiązany jest do spisania w obecności kuriera protokołu reklamacyjnego oraz poinformowania o zaistniałym fakcie sklepu www.mantes.pl mailem na adres biuro.mantes@gmail.com lub telefonicznie 501-266-971.

Nie spisanie przez kupującego protokołu reklamacyjnego lub spisanie protokołu reklamacyjnego w terminie innym, niż w chwili odbioru przesyłki, skutkuje scedowaniem na kupującego obowiązku udowodnienia, że szkoda powstała w czasie między przyjęciem przesyłki do przewozu a jej wydaniem.

Prawo odstąpienia od umowy – zwrot towaru

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności rzeczy, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na adres podany na naszej stronie internetowej, jednak nie jest to obowiązkowe. Jeżeli skorzystają Państwo z tej możliwości, prześlemy Państwu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (na przykład pocztą elektroniczną).

 Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa należności dot. zwracanego towaru niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy. W przypadku gdy weszli Państwo w posiadanie zakupionej rzeczy ponoszą Państwo pełny koszt dostarczenia do sklepu zwracanych przedmiotów.

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje:

- co do towarów zakupionych w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową Kupującego,

- co do towarów wykraczających poza standardową ofertę sklepu, przygotowanych na specjalne zamówienie Kupującego i dostosowanych do jego indywidualnych potrzeb o czym Kupujący informowany jest z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sklep.

Zwrot pieniędzy na wskazane przez kupującego konto nastąpi po otrzymaniu przez sklep podpisanej korekty faktury VAT.

Przed zwrotem lub reklamacją towaru należy o tym fakcie poinformować sklep celem uzgodnienia szczegółów związanych ze zwrotem.

Towar odsyłany do sklepu powinien być zapakowany w sposób najbardziej zbliżony do opakowania producenta. Najlepszą gwarancją właściwego zabezpieczenia jest oryginalne opakowanie producenta z oznaczeniami ostrzegawczymi. Sklep ma prawo nie odebrać towaru, w którym uszkodzenia nastąpiły na skutek niewłaściwego zabezpieczenia do transportu. 

W przypadku zwrotu towarów paczką/paletą adresem do zwrotu jest

 

FHU GREKON

ul. Racławicka 60

32-200 Miechów 

 

Reklamacje

Sprzedający realizując zamówienia zobowiązuje się dostarczać towary wolne od wad.

Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Kupującego jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną stosownie do przepisów zawartych w Ustawie z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U.2014.121 -j.t. ze zm.).

Jeżeli zakupiony produkt posiada wady (fizyczne lub prawne), możliwe jest skorzystanie z uprawnień przysługujących kupującemu na podstawie obowiązujących przepisów prawa dotyczących odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność produktu z zawartą umową sprzedaży (rękojmia za wady).

Zgłoszenie reklamacyjne powinno być przesłane pocztą na adres ul. Sezamkowa 1, 83-010 Straszyn lub e-mailem na adres: biuro.mantes@gmail.com, z podaniem numeru dokumentu zakupu, dokładnym opisem usterki lub wady, a także zdjęciem papierowym lub cyfrowym (jeżeli usterka lub wada jest możliwa do sfotografowania).

Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia przez Sprzedawcę.

Informacja o rozpatrzeniu reklamacji będzie przekazywana na adres mailowy reklamującego wskazany w treści reklamacji lub na pisemnie na adres wskazany przez reklamującego. Sprzedawca poinformuje reklamującego o uznaniu reklamacji oraz o sposobie w jaki zamierza ją załatwić lub o nie uznaniu reklamacji wraz z uzasadnieniem swojego stanowiska.

Gwarancje

Oferowane w naszym sklepie meble i umywalki objęte są 24 miesięczna gwarancją producenta.

Zasady użytkowania produktów zgodnie z przeznaczeniem opisane są szczegółowo w kartach gwarancyjnych produktów. Konsument użytkujący zakupione produkty chcący skorzystać z przywileju gwarancji winien stosować się do jej warunków określonych dla produktu.

Gwarantem prawidłowego działania produktów oferowanych przez www.mantes.pl są producenci lub dystrybutorzy oferowanych produktów

Postanowienia końcowe

Opisy produktów i ich zdjęcia pochodzą z bazy danych stanowiącej własność producentów oraz sklepu www.mantes.pl. Zakazuje się komercyjnego wykorzystywania publikowanych opisów produktów i ich zdjęć. Zespół www.mantes.pl dokłada wszelkich starań, aby nie zawierały one informacji nieprawdziwych, ale nie odpowiada za ewentualne niezgodności z rzeczywistością.

Zdjęcia umieszczone przy produktach mogą być zdjęciami aranżacyjnymi, ich zawartość może różnić się od sprzedawanego elementu wyposażeniem, stroną, kolorem itd.

Wszystkie znajdujące się w serwisie znaki towarowe i nazwy firm, zostały użyte jedynie w celu informacyjnym i są wyłączną własnością tychże firm.

Wszelkie informacje na temat produktów w ofercie Sklepu www.mantes.pl są zgodne z danymi katalogowymi producentów. Sklep dokłada należytej staranności, aby treść stron sklepu internetowego www.mantes.pl jak najdokładniej odpowiadała rzeczywistości. Z uwagi na możliwość wystąpienia błędów przy aktualizacjach (cen, konfiguracji, czy parametrów technicznych) - potencjalne rozbieżności zostaną skorygowane w trakcie potwierdzenia zamówienia. Korekta tych danych, dokonana na skutek błędów czy też opóźnień w ich aktualizacji, nie może stanowić podstawy do zgłaszania roszczeń wobec sprzedawcy.

Złożenie zamówienia lub rejestracja konta klienta w sklepie są równoznaczne z zapoznaniem się oraz akceptacją regulaminu oraz polityki prywatności sklepu www.mantes.pl

W sprawach nieuregulowanych powyższym regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.

Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Mantes.pl Sylwia menape Moskal w ramach mantes.pl będą rozstrzygane przez sądy powszechne. Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Gdańsku. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów,  znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl , w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.

Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (Rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich) niniejszym udostępniamy łącze elektroniczne do platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Platforma ODR stanowi m.in. źródło informacji na temat pozasądowego rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami wynikających z internetowych umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług. Jednocześnie przypominamy, że adres poczty elektronicznej, pod którym mogą się Państwo z nami kontaktować to: biuro.mantes@gmail.com.

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl